A Celepar implementou assistentes virtuais em sites oficiais do Paraná para simplificar o atendimento ao cidadão. Na Secretaria de Educação, o chatbot “IAra” responde dúvidas sobre matrícula, RH e ouvidoria pelo site e WhatsApp.

No Detran-PR, o “Copiloto” ajuda motoristas com CNH, pontuação, exame toxicológico, segunda via e outros serviços via site e WhatsApp.

Segundo o presidente da Celepar, Gustavo Garbosa, esses chatbots tornam o atendimento mais rápido, acessível e transparente.

A iniciativa integra a estratégia de transformação digital do Estado para modernizar a administração pública.